投资者学堂
双重认证专题
一、什么是双重认证?
双重认证,是指将两种认证方法结合起来,进一步加强认证的安全性。
为进一步提高客户交易账户的安全性,同时根据香港证监会提出的提升互联网交易安全性的相关要求,本公司将于2018年4月3日(含)起,对证券交易账户的登录实施双重认证措施。即,客户在证券交易登录时,需输入原有的交易密码外,还需再增加第二重验证。客户可选择通过“手机短信验证码”,或者“手机令牌口令”作为第二重验证的方式。
期货eSunny(易盛)系统将于2018年4月27日(含)起实施双重认证措施,个人客户须通过“手机短信验证码”进行第二重认证; 公司客户须通过“电邮验证码”进行第二重认证。
二、何时启用双重认证?
为使客户尽快熟悉双重认证的相关操作,有关实施将分为两个阶段。
第一阶段:2018年4月3日(含)至2018年4月26日。在此期间,客户可以选择维持原有的证券账户登录方式(交易密码),或者启用双重认证进行证券账户登录的验证(交易密码+短信验证码/手机令牌口令)。
第二阶段:从2018年4月27日(含)起,所有证券交易账户的登录,均需使用双重认证(交易密码+短信验证码/手机令牌口令)。期货账户登录eSunny(易盛)系统需通过双重认证(交易密码+验证码)。
注:如上述时间有变更,请以实际公布为准。
三、证券交易登录认证操作指引(以网上营业厅为例)
(-)短信验证码模式:
第一步、在登录页面输入账号、交易密码以及验证码后,再选择“短信口令”作为第二重认证方式:
第二步、点击“获取短信”按钮,系统将自动校验账号和密码。校验通过后,将自动向客户在我司登记的手机号上发送短信验证码。发送成功后,系统将弹出提示,告知短信已发至预留手机号码上,如下所示:
点击确定按钮后,将返回登录页面。
第三步、在登录页面将短信验证码输入,并点击“登录”按钮,提交登录申请,如短信验证码正确,则登录成功。
注意:短信验证码的有效期最长为5分钟,请在有效期内输入,如超时,则需要重新获取并验证。
在双重认证中,阁下的手机号码将用于收取短信验证码。为保障阁下的权益,本公司郑重提示您,务必对预留在本公司的手机号码和邮箱进行确认,如双重认证第二阶段时手机号码和邮箱仍旧有误,则可能面临无法登录交易系统的风险。如手机号码或者邮箱有变更,应当尽快进行更新。
确认和修改手机号码及邮箱的路径为:登录交易系统(网上营业厅、金色香江通达信交易软件)-客户服务-客户基本资料更新。
(二)手机令牌模式:
第一步、下载并绑定国信香港手机令牌。
1、在各应用市场下载国信香港手机令牌APP,点击参考令牌绑定操作指引;
2、打开令牌APP;
3、首次登陆需设置六位数字作为获取令牌口令的解锁密码;
第二步、选择认证口令登录交易系统。输入账号、交易密码、验证码后,选择安全认证方式为“令牌口令”,并打开手机令牌APP查看6位动态令牌口令,将数字输入至口令框,并点击“登录”,如以上信息均输入正确,则登录成功。
注意:令牌APP的动态令牌口令最长有效期为1分钟,请及时输入并在有效期内提交登录验证,超时则需要重新验证。
为保障阁下的权益,本公司郑重提示您,务必对预留在本公司的手机号码和邮箱进行确认,如双重认证第二阶段时手机号码和邮箱仍旧有误,则可能面临无法登录交易系统的风险。如手机号码或者邮箱有变更,应当尽快进行更新。
确认和修改手机号码及邮箱的路径为:登录交易系统(金太阳国际APP、网上营业厅、金色香江通达信交易软件)-客户服务-客户基本资料更新。
如需咨询,请于办公时间联系我司客服:40008-95536、(852)28998303。
四、证券交易登录常见问题
1、第二重验证是否需要强制执行?
答:双重认证分为两个阶段实施,第一阶段不是强制执行,第二阶段将在所有交易终端强制执行,客户可以选择短信验证码或者令牌口令作为认证方式。
2、我需要何时确认并修改手机号码?
答:在双重认证中,手机号码将是非常重要的验证因素,请务必立刻进行确认和修改。如在第二重认证强制执行后,您的手机号码仍然有误,则可能面临无法登录交易系统的风险。
3、如何确认并修改手机号码?
答:在第二重认证强制执行前,您可以通过原有模式登录交易系统(如网上营业厅、金色香江通达信交易软件),然后进入客户服务-客户基本资料更新,查看和修改手机号码。在第二重认证强制执行后,如因手机号码不正确导致无法登录交易系统,则需要向我司书面提交《客户资料更新表格》,下载地址为http://www.guosen.com.hk/newmain/trade/table_download_trade/index.shtml。
4、手机收不到短信验证码,怎么办?
在系统操作短信验证码发送之后,将会展示已发送的手机号码。如手机号码不正确,请先进行手机号码修改;如手机号码正确但未收到验证码,请检查手机是否安装有安全软件进行了短信拦截。如手机号码正确多次尝试后仍无法收到验证码,请联系我司客服热线40008-95536、(852)28998303咨询。
5、未带手机或者手机没电了怎么办?
在双重认证第二重认证强制后,客户如未带手机或者手机没电的情况下需要交易,请直接致电我司客服热线40008-95536、(852)28998303,可在客服核实身份后按照客服提示操作。
6、忘记手机令牌解锁密码?
如忘记解锁密码,点击令牌APP登录界面的“忘记密码”,重新验证身份,绑定并设置新的解锁密码。
7、手机令牌临时锁定?
如登录时令牌口令输错十次,则令牌将被临时锁定十分钟,期间不可使用令牌口令方式登录,可选择短信口令方式登录。
8、手机令牌被删除或者更换了新手机?
如在未解除绑定情况下删除了令牌APP,或者直接更换了新手机,导致令牌无法使用,请致电客服热线 40008-95536、(852)28998303 解除绑定,并重新下载APP进行绑定操作。
9、如何解绑或者停用手机令牌?
解除绑定操作在手机令牌APP设置菜单中完成,或者通过客服热线40008-95536、(852)28998303解除绑定。
10、手机令牌能否同时绑定多个手机?
出于安全考虑,账户与令牌只能绑定在一台手机。如使用多个手机绑定同一账户将提示:该账户已经绑定手机令牌,请重新选择账户绑定。或者对已绑定令牌的手机进行解绑,之后再用本手机绑定。
五、期货交易登录认证操作指引
期货eSunny(易盛)系统将于2018年4月27日(含)起实施双重认证措施,个人客户须通过“手机短信验证码”进行第二重认证; 公司客户须通过“电邮验证码”进行第二重认证。
第一步、在登录页面输入期货账号、交易密码并点击“登录”按钮:
第二步、系统将自动校验账号和密码,校验通过后,将自动向客户在我司登记的手机号(个人客户)/邮箱(公司客户)上发送验证码。并提示客户输入:
第三步、在弹出的页面将验证码输入,并点击“确定”按钮,提交登录申请,如验证码正确,则登录成功。如验证码错误,则提示二次认证失败,客户须重新进行操作:
注意:验证码的有效期最长为5分钟,请在有效期内输入,如超时,则需要重新获取并验证。
在双重认证中,阁下的手机号码(个人户口)或邮箱(公司户口)将用于收取验证码。为保障阁下的权益,本公司郑重提示您,务必对预留在本公司的手机号码和邮箱进行确认,如手机号码或邮箱仍旧有误,则可能面临无法登录交易系统的风险。如手机号码或者邮箱有变更,应当尽快进行更新。
确认和修改手机号码及邮箱的路径为:登录交易系统网上营业厅-客户服务-客户基本资料更新。或填写<<客户资料更新表格>>进行更新, 下载地址为http://www.guosen.com.hk/newmain/trade/table_download_trade/index.shtml。
如需咨询,请于办公时间联系我司客服:40008-95536、(852)28998303。
六、期货交易登录常见问题
1. 第二重验证是否需要强制执行?
根据香港证监会的要求, 从2018年4月27日开始, 券商需要强制执行第二重验证, 以保障客户账号安全。
2. 客户需要何时确认并修改手机号码或邮箱?
答:在双重认证中,手机号码(个人客户、公司客户)将是非常重要的验证因素,请务必立刻进行确认和修改。如在第二重认证强制执行后,手机号码或邮箱仍旧有误,则可能面临无法登录交易系统的风险。
3.如何确认并修改手机号码及邮箱?
确认和修改手机号码及邮箱的路径为:登录交易系统金太阳国际APP、网上营业厅-客户服务-客户基本资料更新。或填写<<客户资料更新表格>>进行更新, 下载地址为http://www.guosen.com.hk/newmain/trade/table_download_trade/index.shtml。
4.期货账号验证码能否跟股票账号的通用?
两种账号的交易系统是完全独立, 一种账号收到的验证码, 并不适用于另一种账号上。
5.期货账号上, 客户可否自行选择以手机或邮箱接收验证码?
在设置上, 限定了个人账号是以手机接收短讯, 公司账号是以邮箱接收短讯,请客户注意。
6.除了验证码外,还有其他情况会收到讯息吗?
个人及公司客户还会收到“登录通知”、“密码修改通知”, “出入金通知”、“客户信息修改通知”、“交易通知”, 共5种发送至客户邮箱的通知。
7.“登录通知”, 有什么内容?
客户每次成功登入易盛系统后, 会收到“登录通知”, 内容包括客户的账号号码及账号名称, 还有IP地址和MAC地址。
8.“出入金通知”, 是否就是代表实际完成了出入金?
这个通知代表的,是易盛交易系统上的资金变化, 跟客户实际出入金的时间可能存在差异, 例如客户收到出金通知, 意思即是交易系统上的资金已因出金操作而减少, 但不代表客户的资金已返回个人的银行账号,实际资金到账时间需视乎银行处理时间。
9. 是否只会在全部成交时, 才会收到“交易通知”?
客户的挂单, 在每次成交时, 均会收到“交易通知”, 例如客户挂单限价买入10张期指合约, 如果是分开10次不同时间来完成, 就会收到10次的电邮简讯通知。留意交易通知只是提示作用, 并非正式的交易确认, 交易的明细, 以结单为准。
10. 每日收到的验证码短讯, 有没有数量限制?
与易盛交易系统合作的短讯供货商, 为免短讯滥发, 限制了同一券商对同一手机号, 在1天之内, 只能接收10次验证码短讯,如当天客户无法登入期货交易系统, 请致电我司客服热线40008-95536、(852)28998303转人工下单。
11. 手机收不到短信验证码、未带手机或者手机没电了怎么办?
如客户无法登入期货交易系统, 请致电我司客服热线40008-95536、(852)28998303转人工下单。